Krönika: Idéerna är valutan

Något jag ofta återkommer till, särskilt när vi jobbar med generativ AI, är att det som verkligen har värde just nu är idéerna. Vad vi vill skapa, bygga eller förändra – det är där kraften ligger. Hur vi gör det? Det löser vi!

När vi pratar om generativ AI idag så är tekniken inte längre det stora hindret. Den finns där, redo att testas och användas. Men här uppstår ett glapp. För vad vill vi egentligen skapa? Och varför?

Tekniken är inte målet

Fortfarande hörs det rätt ofta: ”vi behöver AI”, eller att ”vi måste ha igång x antal AI-projekt i organisationen”. Men det kommer sällan från ett tydligt behov eller en vision om ett annat arbetssätt – snarare från en idé om att tekniken i sig är målet. Det oroar mig. För det som verkligen har värde just nu är inte själva AI:n, utan idéerna. Idén om att förändra ett föråldrat system. Idén om att förenkla ett krångligt moment. Idén om att skapa något nytt vi inte ens tänkt på tidigare. Att gå från idé till fungerande prototyp kan idag gå på bara några timmar. Och just därför är det dags att lägga hypen bakom oss – och sätta oss ner för att rita på vad vi faktiskt vill ha.

Från idé till lösning

Vi behöver verksamhetsutveckling som använder AI i analys, skissande och lösning. Som känner sin verksamhet, förstår utmaningarna, och som tillsammans med personalen kan börja säga: ”tänk om det gick att göra såhär?”. Som också har koll på att vi inte längre måste bygga stora och dyra system – ibland räcker det med ett automatiserat arbetsflöde och AI där det gör skillnad. Men det kanske också kräver att vi skapar nya utrymmen. Möjligheter att faktiskt testa nya idéer i praktiken, att laborera med nya arbetssätt och lära oss längs vägen. För idag ser vi något spännande: att idéer inte längre måste födas i projektgrupper eller innovationsled – de kan komma direkt från en enskild medarbetare som ser ett behov i vardagen. Tänk dig att du själv märker att något tar onödigt mycket tid – och bara några dagar, eller ibland timmar, senare har du en liten digital lösning som underlättar. Det är en helt ny typ av innovation, driven av dem som står mitt i verksamheten och som inte kräver långa utvecklingsled.

Användaren i fokus

Men här behöver vi också ha en tydlig plan för vad som händer om det funkar. Nya sätt att skala upp, förankrar, hur vi inför. Och det kanske inte alls handlar om att köpa in ett nytt IT-system eller använda våra befintliga rutiner. Det kan lika gärna handla om att förändra ett arbetssätt eller att låta AI stötta i en specifik del av ett arbetsflöde. Det viktiga är att vi gör det tillsammans med dem som faktiskt ska använda det – och att vi lyssnar på vad de behöver. Det här är fortfarande en utmaning – att förstå generativ AI utifrån hur vi faktiskt använder den. För många tillfällen är det vi användare som bestämmer. Tekniken i sig har ingen egen idé, den förändrar inget av sig själv. Det är vi som måste komma på vad vi vill ha, och hur vi kan använda tekniken för att nå dit.

Skapa plats för idéer

Vi fortsätter prata om förändrade arbetssätt – och ja, vi ska fortsätta tjata om det. Men vi måste koppla det till visioner och till idéer om hur vi vill att det ska fungera. För länge har digitala system och tjänster dikterat hur vi jobbar. Nu är det dags att vända på det. Det är vi som bestämmer. Vi har idéerna. Och de idéerna kan förändra allt. Så vi måste ta vara på dem. Skapa plats för dem. Och ge dem chansen att bli verklighet – tillsammans med dem som faktiskt ska använda lösningarna. För det är en valuta offentlig sektor inte har råd att slarva bort.